Ciao, come possiamo aiutarti?

Wave, Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money e carte Visa e Mastercard. Il pagamento avviene sempre in franchi CFA (XOF); la visualizzazione in altre valute è indicativa. I dati della carta sono trattati esclusivamente dal nostro gateway di pagamento certificato.

Segnalalo entro 24 ore dall’arrivo, dalla prenotazione o chiamando l’assistenza (24/7). Il pagamento all’host viene sospeso durante la verifica. Se il problema è confermato, ti proponiamo una sistemazione di qualità equivalente o il rimborso delle notti restanti.

Ogni parte invia i propri elementi (foto datate, messaggi, fatture). Un mediatore IvoireStay formula una proposta motivata entro 5 giorni lavorativi. Gli annunci fraudolenti o ingannevoli possono essere segnalati in qualsiasi momento dalla scheda.

Solo gli ospiti che hanno effettivamente soggiornato possono recensire un alloggio, entro 14 giorni dalla partenza; anche l’host valuta l’ospite. Le due recensioni sono pubblicate contemporaneamente, per evitare ritorsioni. Le recensioni contrarie alle nostre regole vengono moderate.

Segnala gli alloggi «Amati dagli ospiti»: quelli nel 10 % meglio valutato della piattaforma, con almeno 5 recensioni, un tasso di cancellazione da parte dell’host quasi nullo e grande reattività. Viene ricalcolata ogni trimestre e non si può acquistare.

Gli host possono indicare le caratteristiche di accessibilità (ingresso senza gradini, doccia a filo pavimento, larghezza delle porte) con foto. La nostra assistenza può aiutarti a verificare un alloggio prima di prenotare.

Sì. Gli animali di assistenza sono accettati in tutti gli alloggi, anche in quelli che non ammettono animali domestici, senza alcun supplemento.

Ogni host si impegna ad accogliere gli ospiti senza distinzione di origine, religione, sesso, disabilità o nazionalità. Un rifiuto discriminatorio comporta la sospensione dell’account.

Il credito di 15.000 F CFA viene assegnato a chi segnala e a chi è segnalato quando quest’ultimo, dopo la verifica dell’account, completa una prima prenotazione onorata. Offerta della fase pilota, non cumulabile, limitata a 10 segnalazioni per account.