Mission
Rendre visible, fiable et réservable l'ensemble de l'hébergement ivoirien.
IvoireStay offre à tous les hébergeurs de Côte d’Ivoire — hôtels classés, résidences meublées, maisons d’hôtes — une plateforme de réservation unique, accessible aux voyageurs ivoiriens comme internationaux, avec les standards de service des plateformes internationales de référence.
Une plateforme de réservation n’est pas seulement un canal de vente : c’est une infrastructure de confiance. Là où elle existe, le voyageur ose réserver, l’hébergeur ose investir et l’État dispose enfin d’une mesure fiable de son secteur.
Le tourisme ivoirien dispose d’atouts considérables : un littoral de plus de 500 kilomètres, trois sites naturels et deux sites culturels inscrits au patrimoine mondial, une capitale économique devenue une place d’affaires régionale. Pourtant, une part importante de l’offre d’hébergement — en particulier les résidences meublées et les maisons d’hôtes — opère hors de tout circuit formel : sans réservation en ligne, sans paiement à distance, sans visibilité internationale.
Cette informalité a un coût pour chacun. Le voyageur prend un risque à chaque réservation. L’hébergeur sérieux subit la concurrence d’offres non vérifiées et reste dépendant d’intermédiaires étrangers. L’État, enfin, ne perçoit qu’une fraction de la taxe de séjour et ne dispose d’aucune donnée consolidée pour orienter sa politique touristique.
IvoireStay répond à ces trois problèmes par un seul dispositif : une place de marché nationale, où chaque hébergeur est vérifié, chaque paiement sécurisé et chaque nuitée comptabilisée.
Un outil de politique publique
Trois leviers au service de l'État.
Collecte de la taxe de séjour
Parce qu'elle centralise les transactions, la plateforme calcule, collecte et reverse la taxe de séjour à chaque réservation — y compris sur le segment des résidences meublées, où elle est aujourd'hui difficile à percevoir. La recette fiscale devient automatique, traçable et auditable.
Observatoire en temps réel
Taux d'occupation par région, saisonnalité, durée moyenne de séjour, marchés émetteurs : le ministère accède à un tableau de bord agrégé et anonymisé, là où les données sont aujourd'hui fragmentées et produites avec plusieurs mois de décalage.
Registre du parc d'hébergement
Chaque inscription vérifiée alimente un registre des hébergements classés et non classés. Il devient un instrument de connaissance, de planification des contrôles et d'accompagnement des exploitants vers le classement.
Les modalités de reversement de la taxe de séjour et le statut fiscal de la plateforme (intermédiaire technique ou redevable) seront arrêtés avec les administrations compétentes avant le lancement public.
Confiance et conformité
La sécurité n'est pas une fonctionnalité : c'est le produit.
Une plateforme adossée à une institution publique ne peut pas se permettre un incident fondateur. Chaque exigence ci-dessous est un prérequis au lancement, pas une amélioration future.
Vérification systématique
Aucun hébergeur en ligne sans contrôle d'identité et de statut (RCCM, déclaration, classement). La première fraude publique aurait un coût réputationnel sans commune mesure avec le projet.
Paiements délégués et certifiés
Aucune donnée de carte n'est stockée par IvoireStay, ni en clair ni chiffrée : elle est entièrement traitée par une passerelle agréée en zone UEMOA, certifiée PCI-DSS.
Authentification renforcée
Connexion par code à usage unique, double authentification obligatoire pour les hébergeurs et le back-office, chiffrement HTTPS de bout en bout.
Données personnelles
Dispositif déclaré auprès de l'ARTCI ; minimisation des données collectées ; accès du ministère limité à des agrégats anonymisés.
Intermédiation financière encadrée
Le paiement pour compte de tiers relève de la réglementation de lutte contre le blanchiment (LCB-FT) : obligations vérifiées avec la passerelle et, le cas échéant, la BCEAO.
Modération et continuité
Signalement des annonces suspectes, modération des avis, sauvegardes automatiques et plan de reprise après incident testé.
Feuille de route
Prouver, consolider, puis passer à l'échelle.
Le déploiement est progressif et piloté par les données d’usage réelles. Chaque phase est conditionnée à l’atteinte d’objectifs mesurés de la précédente.
1
2 à 3 mois
Pilote de démonstration
Hébergeurs pilotes sélectionnés avec le ministère dans une ou deux villes ; paiement Mobile Money et carte opérationnels ; réservations réelles.
2
Consolidation
Ouverture progressive
Élargissement du parc, tableau de bord ministériel, politiques d’annulation affinées, séjours d’affaires, tests de charge.
3
Décision structurante
Architecture nationale
Sur la base des volumes réels, choix de l’architecture cible (plateforme sur mesure et application mobile) pour absorber l’échelle nationale.
4
Déploiement
Couverture nationale
Intégration avec les administrations (fiscalité, statistiques), ouverture de nouvelles langues selon les marchés émetteurs.
5
Extension
Expériences et services
Excursions, visites guidées et services réservables auprès d’opérateurs agréés, pour diffuser la dépense touristique dans les régions.
Informations légales
Les données des voyageurs et des hébergeurs sont traitées conformément à la loi ivoirienne relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), auprès de laquelle le dispositif est déclaré avant la mise en ligne. Les données sont minimisées et conservées pour des durées définies. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition.
Les conditions générales d’utilisation et de vente précisent les rôles respectifs de la plateforme, des hébergeurs et des voyageurs, les règles de réservation, d’annulation, de paiement et de médiation. Elles seront publiées dans leur version définitive à l’ouverture du pilote.
Les résultats sont classés selon leur pertinence par rapport à votre recherche (destination, dates, capacité), la qualité de service mesurée (notes, taux de réponse, fiabilité des réservations) et le prix. Aucun hébergeur ne peut payer pour apparaître en tête des résultats sans que la mention « sponsorisé » soit affichée.
Le projet est porté en partenariat avec le ministère du Tourisme de Côte d’Ivoire. Les échanges avec les administrations fiscales, l’ARTCI et les partenaires financiers de la zone UEMOA sont engagés dans le cadre de la phase pilote.
Prototype de démonstration. Les hébergements, hôtes, avis, prix et indicateurs présentés sont fictifs et ne constituent ni une offre commerciale, ni des données statistiques mesurées.