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Rendimiento
Ocupación, ADR y RevPAR explicados con sencillez
Opciones de cancelación
Tres políticas, visibles antes de pagar.
Cada anfitrión elige su política; se recuerda en la ficha, en el pago y en tu confirmación. La tasa turística nunca se cobra por noches no disfrutadas.
Flexible
Flexible
- Reembolso total hasta 24 h antes de la llegada
- Después: se cobra la primera noche y se reembolsa el resto
- Recomendada para casas de huéspedes
Equilibrada
Moderada
- Reembolso total hasta 5 días antes de la llegada
- Después: se reembolsa el 50 % de las noches no disfrutadas
- Política por defecto de las residencias amuebladas
Protectora
Estricta
- Reembolso total en las 48 h siguientes a la reserva, si la llegada es dentro de más de 14 días
- Después: 50 % hasta 7 días antes de la llegada
- Adecuada para villas en temporada alta
Circunstancias excepcionales (catástrofe natural, restricciones de viaje decididas por las autoridades): reembolso total, sea cual sea la política.
Preguntas frecuentes
Wave, Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money y tarjetas Visa y Mastercard. El pago se realiza siempre en francos CFA (XOF); la visualización en otra moneda es orientativa. Los datos de tarjeta los procesa exclusivamente nuestra pasarela de pago certificada.
Infórmalo en las 24 horas siguientes a tu llegada, desde tu reserva o llamando a la asistencia (24 h). El pago al anfitrión se suspende durante la revisión. Si se confirma el incumplimiento, te ofrecemos una reubicación de calidad equivalente o el reembolso de las noches restantes.
Cada parte aporta sus pruebas (fotos con fecha, mensajes, facturas). Un mediador de IvoireStay emite una propuesta motivada en 5 días hábiles. Los anuncios fraudulentos o engañosos pueden denunciarse en cualquier momento desde la ficha.
Solo los viajeros que se han alojado pueden valorar un alojamiento, en los 14 días siguientes a la salida; el anfitrión también valora al viajero. Ambas opiniones se publican a la vez, para evitar represalias. Las opiniones contrarias a nuestras normas se moderan.
Identifica a los «Favoritos de los viajeros»: alojamientos del 10 % mejor valorado de la plataforma, con al menos 5 opiniones, una tasa de cancelación por el anfitrión casi nula y gran capacidad de respuesta. Se recalcula cada trimestre y no se puede comprar.
Los anfitriones pueden declarar características de accesibilidad (entrada sin escalones, ducha a ras de suelo, anchura de puertas), con fotos. Nuestra asistencia puede ayudarte a comprobar un alojamiento antes de reservar.
Sí. Los animales de asistencia se aceptan en todos los alojamientos, incluidos los que no admiten mascotas, sin ningún suplemento.
Todo anfitrión se compromete a recibir a los viajeros sin distinción de origen, religión, sexo, discapacidad o nacionalidad. Una negativa discriminatoria conlleva la suspensión de la cuenta.
El crédito de 15 000 F CFA se concede al padrino y al ahijado cuando este, tras verificar su cuenta, realiza una primera reserva cumplida. Oferta de la fase piloto, no acumulable, con un límite de 10 recomendaciones por cuenta.
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Nuestro equipo en Abidjan responde 24 horas al día, 7 días a la semana, en francés y en inglés.