Missie
Het volledige Ivoriaanse accommodatieaanbod zichtbaar, betrouwbaar en boekbaar maken.
IvoireStay biedt alle hosts in Ivoorkust — geclassificeerde hotels, gemeubileerde residenties, gastenverblijven — één boekingsplatform, toegankelijk voor Ivoriaanse en internationale reizigers, met de servicenormen van de toonaangevende internationale platforms.
Een boekingsplatform is niet alleen een verkoopkanaal, maar een vertrouwensinfrastructuur. Waar het bestaat, durft de reiziger te boeken, durft de host te investeren en heeft de staat eindelijk een betrouwbare maatstaf voor zijn sector.
Het Ivoriaanse toerisme heeft aanzienlijke troeven: meer dan 500 kilometer kust, drie natuurlijke en twee culturele werelderfgoedsites en een economische hoofdstad die een regionaal zakencentrum is geworden. Toch werkt een groot deel van het accommodatieaanbod — vooral gemeubileerde residenties en gastenverblijven — buiten elk formeel circuit: geen online boeking, geen betaling op afstand, geen internationale zichtbaarheid.
Die informaliteit kost iedereen iets. De reiziger loopt bij elke boeking een risico. De serieuze host concurreert met ongecontroleerde aanbiedingen en blijft afhankelijk van buitenlandse tussenpersonen. En de staat int slechts een fractie van de toeristenbelasting, zonder geconsolideerde gegevens om zijn toerismebeleid bij te sturen.
IvoireStay pakt alle drie de problemen aan met één systeem: een nationale marktplaats waar elke host gecontroleerd, elke betaling beveiligd en elke overnachting geteld wordt.
Een instrument van overheidsbeleid
Drie hefbomen ten dienste van de staat.
Inning van de toeristenbelasting
Omdat het de transacties centraliseert, berekent, int en draagt het platform de toeristenbelasting af bij elke boeking — ook bij gemeubileerde residenties, waar ze vandaag moeilijk te innen is. De belastingopbrengst wordt automatisch, traceerbaar en controleerbaar.
Realtime observatorium
Bezetting per regio, seizoenspatroon, gemiddelde verblijfsduur, herkomstmarkten: het ministerie krijgt een geaggregeerd, geanonimiseerd dashboard, waar de gegevens vandaag versnipperd zijn en maanden te laat komen.
Register van het accommodatiebestand
Elke geverifieerde registratie voedt een register van geclassificeerde en niet-geclassificeerde accommodaties. Het wordt een instrument voor kennis, voor de planning van controles en voor de begeleiding van uitbaters naar classificatie.
De regeling voor de afdracht van de toeristenbelasting en de fiscale status van het platform (technisch tussenpersoon of belastingplichtige) worden vóór de publieke lancering met de bevoegde diensten vastgelegd.
Vertrouwen en naleving
Veiligheid is geen functie: het is het product.
Een platform dat door een overheidsinstelling wordt gedragen, kan zich geen bepalend incident veroorloven. Elke onderstaande eis is een voorwaarde voor de lancering, geen latere verbetering.
Systematische controle
Geen host online zonder controle van identiteit en status (RCCM, aangifte, classificatie). Een eerste publieke fraudezaak zou een reputatieschade veroorzaken die buiten elke verhouding staat tot het project.
Uitbestede, gecertificeerde betalingen
IvoireStay bewaart geen kaartgegevens, niet leesbaar en niet versleuteld: ze worden volledig verwerkt door een erkende, PCI-DSS-gecertificeerde betaalgateway in de UEMOA-zone.
Sterke authenticatie
Inloggen met eenmalige code, verplichte tweestapsverificatie voor hosts en back-office, end-to-end HTTPS-versleuteling.
Persoonsgegevens
Systeem aangemeld bij de ARTCI; minimale gegevensverzameling; toegang van het ministerie beperkt tot geanonimiseerde totalen.
Gereguleerde financiële bemiddeling
Betalingen innen voor rekening van derden valt onder de antiwitwasregels (AML/CFT): verplichtingen worden gecontroleerd met de gateway en, waar nodig, met de BCEAO.
Moderatie en continuïteit
Melding van verdachte advertenties, moderatie van beoordelingen, automatische back-ups en een getest noodherstelplan.
Roadmap
Bewijzen, versterken en dan opschalen.
De uitrol verloopt geleidelijk en wordt gestuurd door echte gebruiksgegevens. Elke fase hangt af van het halen van de gemeten doelstellingen van de vorige.
1
2 tot 3 maanden
Demonstratiepilot
Pilothosts geselecteerd met het ministerie in één of twee steden; betalingen met Mobile Money en kaart operationeel; echte boekingen.
2
Consolidatie
Geleidelijke opening
Uitbreiding van het bestand, ministerieel dashboard, verfijnde annuleringsvoorwaarden, zakenreizen, belastingtests.
3
Structurele beslissing
Nationale architectuur
Op basis van de echte volumes, keuze van de doelarchitectuur (maatwerkplatform en mobiele app) om de nationale schaal aan te kunnen.
4
Uitrol
Nationale dekking
Koppeling met overheidsdiensten (fiscaliteit, statistiek), nieuwe talen op basis van de herkomstmarkten.
5
Uitbreiding
Ervaringen en diensten
Excursies, rondleidingen en diensten bij erkende aanbieders, om de toeristische uitgaven over de regio’s te spreiden.
Juridische informatie
De gegevens van reizigers en hosts worden verwerkt volgens de Ivoriaanse wet op de bescherming van persoonsgegevens, onder toezicht van de Regelgevende Autoriteit voor Telecommunicatie/ICT van Ivoorkust (ARTCI), waar het systeem vóór de ingebruikname wordt aangemeld. Gegevens worden tot het minimum beperkt en voor bepaalde termijnen bewaard. Je hebt recht op inzage, rectificatie en bezwaar.
De algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden bepalen de rollen van platform, hosts en reizigers en de regels voor boeking, annulering, betaling en bemiddeling. De definitieve versie wordt gepubliceerd bij de start van de pilot.
Resultaten worden gerangschikt op relevantie voor je zoekopdracht (bestemming, data, capaciteit), gemeten servicekwaliteit (scores, reactiegraad, betrouwbaarheid) en prijs. Geen host kan betalen om bovenaan te staan zonder dat de vermelding ‘gesponsord’ wordt getoond.
Het project wordt uitgevoerd in partnerschap met het ministerie van Toerisme van Ivoorkust. Gesprekken met de belastingdienst, de ARTCI en de financiële partners van de UEMOA-zone lopen in het kader van de pilotfase.
Demonstratieprototype. De getoonde accommodaties, hosts, beoordelingen, prijzen en indicatoren zijn fictief en vormen geen commercieel aanbod of gemeten statistische gegevens.