Missão
Tornar visível, fiável e reservável todo o alojamento marfinense.
A IvoireStay oferece a todos os anfitriões da Costa do Marfim — hotéis classificados, residências mobiladas, casas de hóspedes — uma plataforma de reservas única, acessível a viajantes marfinenses e internacionais, com os padrões de serviço das grandes plataformas internacionais.
Uma plataforma de reservas não é apenas um canal de venda: é uma infraestrutura de confiança. Onde existe, o viajante ousa reservar, o anfitrião ousa investir e o Estado passa finalmente a ter uma medida fiável do seu setor.
O turismo marfinense tem trunfos consideráveis: mais de 500 quilómetros de litoral, três sítios naturais e dois culturais inscritos no Património Mundial, e uma capital económica que se tornou um centro de negócios regional. No entanto, uma parte importante da oferta de alojamento — sobretudo as residências mobiladas e as casas de hóspedes — funciona fora de qualquer circuito formal: sem reserva online, sem pagamento à distância, sem visibilidade internacional.
Esta informalidade tem um custo para todos. O viajante corre um risco em cada reserva. O anfitrião sério concorre com ofertas não verificadas e depende de intermediários estrangeiros. E o Estado só recebe uma fração da taxa turística, sem dados consolidados para orientar a sua política de turismo.
A IvoireStay responde aos três problemas com um único dispositivo: um mercado nacional onde cada anfitrião é verificado, cada pagamento protegido e cada noite contabilizada.
Uma ferramenta de política pública
Três alavancas ao serviço do Estado.
Cobrança da taxa turística
Ao centralizar as transações, a plataforma calcula, cobra e entrega a taxa turística em cada reserva — incluindo no segmento das residências mobiladas, onde hoje é difícil de cobrar. A receita fiscal torna-se automática, rastreável e auditável.
Observatório em tempo real
Ocupação por região, sazonalidade, duração média da estadia, mercados emissores: o Ministério acede a um painel agregado e anonimizado, onde hoje os dados estão fragmentados e chegam com meses de atraso.
Registo do parque de alojamento
Cada inscrição verificada alimenta um registo dos alojamentos classificados e não classificados. Torna-se um instrumento de conhecimento, de planeamento de inspeções e de acompanhamento dos operadores rumo à classificação.
As modalidades de entrega da taxa turística e o estatuto fiscal da plataforma (intermediário técnico ou sujeito passivo) serão definidos com as administrações competentes antes do lançamento público.
Confiança e conformidade
A segurança não é uma funcionalidade: é o produto.
Uma plataforma apoiada por uma instituição pública não se pode permitir um incidente fundador. Cada exigência abaixo é um pré-requisito do lançamento, não uma melhoria futura.
Verificação sistemática
Nenhum anfitrião online sem controlo de identidade e estatuto (RCCM, declaração, classificação). A primeira fraude pública teria um custo reputacional desproporcionado face ao projeto.
Pagamentos delegados e certificados
A IvoireStay não armazena nenhum dado de cartão, nem em claro nem cifrado: é tratado integralmente por um gateway autorizado na zona UEMOA, certificado PCI-DSS.
Autenticação reforçada
Acesso com código de utilização única, dupla autenticação obrigatória para anfitriões e back-office, cifragem HTTPS de ponta a ponta.
Dados pessoais
Dispositivo declarado à ARTCI; minimização dos dados recolhidos; acesso do Ministério limitado a agregados anonimizados.
Intermediação financeira enquadrada
O pagamento por conta de terceiros está sujeito às regras de combate ao branqueamento (BC-FT): obrigações verificadas com o gateway e, se aplicável, com o BCEAO.
Moderação e continuidade
Denúncia de anúncios suspeitos, moderação das avaliações, cópias de segurança automáticas e plano de recuperação testado.
Roteiro
Provar, consolidar e depois ganhar escala.
A implementação é progressiva e guiada por dados reais de utilização. Cada fase depende do cumprimento dos objetivos medidos da anterior.
1
2 a 3 meses
Piloto de demonstração
Anfitriões piloto selecionados com o Ministério numa ou duas cidades; pagamento por Mobile Money e cartão operacional; reservas reais.
2
Consolidação
Abertura progressiva
Alargamento do parque, painel ministerial, políticas de cancelamento afinadas, viagens de negócios, testes de carga.
3
Decisão estruturante
Arquitetura nacional
Com base nos volumes reais, escolha da arquitetura-alvo (plataforma à medida e aplicação móvel) para absorver a escala nacional.
4
Implementação
Cobertura nacional
Integração com as administrações (fiscalidade, estatística), abertura de novos idiomas consoante os mercados emissores.
5
Extensão
Experiências e serviços
Excursões, visitas guiadas e serviços reserváveis junto de operadores acreditados, para distribuir a despesa turística pelas regiões.
Informação legal
Os dados de viajantes e anfitriões são tratados de acordo com a lei marfinense de proteção de dados pessoais, sob o controlo da Autoridade Reguladora das Telecomunicações/TIC da Costa do Marfim (ARTCI), junto da qual o dispositivo é declarado antes da entrada em funcionamento. Os dados são minimizados e conservados por prazos definidos. Tem direito de acesso, retificação e oposição.
As condições gerais de utilização e de venda definem os papéis da plataforma, dos anfitriões e dos viajantes, e as regras de reserva, cancelamento, pagamento e mediação. A versão final será publicada na abertura do piloto.
Os resultados são ordenados pela pertinência face à sua pesquisa (destino, datas, capacidade), pela qualidade de serviço medida (notas, taxa de resposta, fiabilidade) e pelo preço. Nenhum anfitrião pode pagar para aparecer no topo sem que a menção «patrocinado» seja apresentada.
O projeto é desenvolvido em parceria com o Ministério do Turismo da Costa do Marfim. As conversas com a administração fiscal, a ARTCI e os parceiros financeiros da zona UEMOA decorrem no âmbito da fase piloto.
Protótipo de demonstração. Os alojamentos, anfitriões, avaliações, preços e indicadores apresentados são fictícios e não constituem uma oferta comercial nem dados estatísticos medidos.